3.3.3 In welchen Bereichen werden Kernfähigkeiten und Wissensmanagement benötigt?
Die Kernfähigkeiten eines Unternehmens beeinflussen die Zufriedenheit Ihrer Stakeholder. Jedes Unternehmen möchte ja die Stakeholder besser befriedigen als Ihre Konkurrenten oder andere Unternehmen. Hauptziel eines jeden Wissensmanagementprogrammes ist es, das Unternehmen bei der Erreichung seiner Unternehmensziele zu unterstützen. Die Definition der Unternehmensziele bildet somit den Startpunkt bei der Entwicklung eines Wissensmanagementprogrammes. (Hariharan 2002)