Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos

Isto pode ocorrer, se um cliente pode substituir um produto ou serviço por um produto ou serviço equivalente. Se a sua organização aumentar os preços, os clientes provavelmente irão buscar substitutos noutra organização. Ao analisar os produtos de substituição você deve considerar o seguinte (Anwander 2002):

  • Quão grande é a ameaça de que os substitutos podem ter sobre seus produtos ou serviços?
  • Qual é a qualidade dos possíveis substitutos?
  • Que tipo de pesquisa e desenvolvimento está a ser realizada no sector e que pode resultar em possíveis substitutos?
  • Qual é a relação preço-desempenho?